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ビジネス英語講師

ビジネス英語講師が教える英語とは、ビジネスの現場で必要な英語表現全般となる。

具体的には次のような内容になる。@電話対応A接客、接待B会議(プレゼンテーション)C交渉Dクレーム処理Eビジネス文書(見積書、発注、受注、支払い)など

  1. 電話対応:電話での応答に必要な表現。特に電話をしてきた人の名前、会社名、用件を正しく聞き取ること、担当者が不在の場合は、その旨を伝えた上で必要なら、伝言等をしっかりと受け担当者に伝えることなど。
  2. 接客、接待:取引先や顧客への接客、接待に必要な表現。言葉の言い回しもだが、相手に対する配慮、思いやりが伝わるような英語表現を使えるようにすること。
  3. 会議(プレゼンテーション):会議が円滑に進むように、また会議の場でより効果的なプレゼンテーションができるような表現を学べるようにすること。
  4. 交渉:相手の立場を考慮しつつも、自分の会社側が目標に沿って利益を上げていけるように話を進められる表現を身につけること。
  5. クレーム処理:自分がクレームを言うときと相手がクレームを言ってきたときの両方について学ぶ。互いが無理なく納得できる誠実かつ配慮のこもった英語表現を学ぶこと。
  6. ビジネス文書(見積書、発注、受注、支払い):ビジネスで不可欠な文書作成(見積書、発注、受注、支払い)について学ぶ。その際注意点やより効果的な書き方等も学ぶこと。

以上のような内容を適切かつわかりやすくすぐにビジネスの現場で役立つように教えていくことが大切だ。

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